Ir para o conteúdo

Na última sexta-feira (22/03), a equipe do Hospital Risoleta Tolentino Neves realizou uma visita ao centro de imagens do Hospital Municipal de Contagem com o objetivo de trocar experiências e conhecer de perto a estrutura e os processos organizacionais do complexo. A iniciativa faz parte de um benchmarking, prática que permite a troca de conhecimentos entre empresas e instituições para implementar melhorias.

Durante a visita, a equipe conheceu detalhes sobre o funcionamento do centro de imagens, inaugurado em setembro de 2023. Além de processos relacionados à organização de funcionários, escalas médicas, procedimentos operacionais padrões, protocolos clínicos e fluxos.

Para a gerente do serviço de apoio diagnóstico e terapêutico, do Serviço Social Autônomo de Contagem (SSA), Ana Carolina Santiago Duarte, essas visitas técnicas têm sido valiosas para a troca de experiências e aprendizado mútuo. “O benchmarking é uma ferramenta essencial para aprimorar processos e garantir um atendimento de ponta para os usuários. O SSA tem tido a oportunidade de compartilhar sua expertise e, ao mesmo tempo, aprender com outras instituições. Essa troca de conhecimentos nos permite ensinar o que já funciona bem por aqui e absorver boas práticas que podem ser aplicadas na nossa realidade”, afirmou.

Para uma das visitantes da equipe do Hospital Risoleta Tolentino Neves, Helen Matias, a hospitalidade e acolhimento recebido durante o benchmarking foi muito importante para compartilhar conhecimentos. “A troca de experiências com a gestora e sua equipe proporcionou um aprendizado significativo para nossa gestão. Foi uma manhã enriquecedora que contribuirá para alavancar nossos projetos para a unidade, destacou.

A troca de conhecimentos não se limita à visita do Hospital Risoleta. Na última sexta-feira (28/03), foi a vez da equipe do SSA de Contagem realizar um benchmarking no Hospital São Francisco, que também é 100% SUS e filantrópico. O foco da visita é aprofundar conhecimentos sobre a área de imagem, buscando mais informações sobre tecnologias avançadas e estratégias para oferecer um atendimento ainda mais qualificado aos usuários.

A prática do benchmarking se mostra, portanto, um caminho fundamental para promover avanços no setor da saúde pública, proporcionando um serviço mais estruturado e ativo para os pacientes.