Na última quinta-feira (30/04), a Secretaria Municipal de Saúde, o Serviço Social Autônomo (SSA) de Contagem por meio do Núcleo de Segurança do Paciente, promoveu o 2º Seminário de Segurança do Paciente, reunindo profissionais da rede para discutir o tema “Alta Confiabilidade na Saúde”. O grande destaque do encontro foi a palestra do comandante de linha aérea internacional Gustavo Rocha, que trouxe uma abordagem prática e provocadora ao estabelecer paralelos entre a aviação, referência mundial em segurança e a assistência em saúde.
Com uma linguagem acessível e dinâmica, o comandante iniciou sua fala provocando a plateia a refletir sobre percepção de risco e confiança em sistemas complexos. A partir daí, apresentou dados da aviação mundial e demonstrou como uma indústria que lida diariamente com alto risco conseguiu alcançar níveis elevados de segurança por meio de método, cultura e treinamento contínuo.
Um dos principais pontos abordados foi o CRM (
Crew Resource Management), modelo criado na década de 1970, após estudos conduzidos pela NASA, que identificaram que muitos acidentes não estavam ligados apenas à falha técnica, mas, principalmente, a falhas humanas relacionadas à comunicação, liderança e tomada de decisão. Hoje, esse treinamento evoluiu para o conceito de habilidades não técnicas, essenciais para garantir operações seguras.
Ao trazer esse conceito para a saúde, Gustavo Rocha destacou que comunicação efetiva, coordenação de equipe e consciência situacional são determinantes para evitar falhas assistenciais. Segundo ele, não basta que um profissional identifique um risco, é necessário que exista abertura e cultura organizacional que permita que essa percepção seja comunicada sem barreiras. “De nada adianta perceber o erro se não há espaço para falar sobre ele”, reforçou.
Outro ponto de grande impacto foi a reflexão sobre a chamada cultura justa. O comandante destacou que, historicamente, tanto na aviação quanto em outras áreas, o erro foi tratado com punição e estigmatização. No entanto, esse modelo se mostrou ineficaz. “Mais importante do que tentar evitar o erro a qualquer custo é entender por que ele acontece”, explicou. A partir dessa mudança de mentalidade, as organizações passaram a incentivar o relato de falhas, criando ambientes mais seguros e propícios à melhoria contínua.
O comandante também abordou o conceito de ameaças como fatores indutores de erro, explicando que situações do cotidiano, como sobrecarga de trabalho, ambiente inadequado ou falhas de processo, podem comprometer o desempenho das equipes. Reconhecer essas ameaças de forma antecipada é essencial para minimizar riscos e garantir um cuidado mais seguro.
Outro destaque foi a importância do treinamento coletivo e integrado. Na aviação, todos os envolvidos no sistema como pilotos, comissários, mecânicos, equipe administrativa e até setores de compras, participam das capacitações, entendendo como suas ações impactam diretamente na segurança final. A proposta, segundo ele, é que a saúde caminhe na mesma direção, fortalecendo a visão sistêmica do cuidado.
O subsecretário de Atenção Especializada, Gustavo Martins, destacou a importância do seminário diante da complexidade da saúde e da necessidade de aprimorar processos. “Assim como a aviação, a saúde é um sistema complexo, e essa troca de experiências é fundamental para evitar eventos adversos e qualificar a assistência”, afirmou. Ele reforçou ainda que o tema envolve todos os níveis de atenção. “Não é algo restrito ao hospital, mas a toda a rede. Que possamos aproveitar esse momento de aprendizado”, concluiu.
Segurança como estratégia e cultura institucional
Durante o evento, a diretora assistencial Renata Graziella reforçou, de forma objetiva, que a segurança do paciente é um eixo estratégico da instituição e depende diretamente de equipes bem treinadas, alinhadas e preparadas para lidar com situações críticas. “A segurança do paciente está no centro da nossa missão. Precisamos de equipes capacitadas, integradas e preparadas para agir com precisão, principalmente diante de situações de risco”, destacou.
Já a gerente do Núcleo de Segurança do Paciente, Fernanda Dutra, enfatizou que iniciativas como o seminário são essenciais para fortalecer a cultura institucional. “Eventos como este mantêm viva a cultura de segurança e ampliam a conscientização dos profissionais. Falar sobre o tema é fundamental para que ele esteja presente, de forma prática, no dia a dia da assistência”, afirmou.
O seminário integrou a programação da campanha “Abril pela Segurança do Paciente”, que ao longo do mês promoveu treinamentos, dinâmicas e ações educativas em toda a rede SSA Contagem, envolvendo o Hospital Municipal de Contagem (HMC), o Centro Materno Infantil (CMI) e as UPAs do município. Com foco especial na segurança medicamentosa, as atividades estimularam a reflexão, o engajamento e o compromisso individual dos colaboradores com práticas mais seguras.
A superintendente de Urgência, Emergência e Gestão Hospitalar, Fabrícia Amaral, destacou o papel do seminário como um espaço essencial de reflexão e aprimoramento das práticas assistenciais. “Esse evento é extremamente importante porque nos faz refletir sobre como podemos melhorar a segurança na assistência ao paciente”, afirmou. Segundo ela, o encontro reforça a necessidade de revisão contínua dos processos e do fortalecimento de uma cultura organizacional voltada à segurança. “Já discutimos há muito tempo a adoção de ferramentas como protocolos e checklists, que ajudam a orientar as equipes, mas só ter essas ferramentas não é suficiente. O grande desafio é fazer com que os profissionais compreendam a importância desses processos e levem isso para o dia a dia”, destacou. Confiante, Fabrícia concluiu: “Eu acredito muito que essa mudança é possível. Assim como aconteceu na aviação, também vamos conseguir reduzir cada vez mais os eventos adversos e garantir uma assistência mais segura para todos.”
Encerrando a programação, o seminário consolidou-se como um momento de aprendizado e transformação, reforçando que a construção de uma assistência segura passa pela mudança de cultura, pelo fortalecimento do trabalho em equipe e pela valorização do diálogo aberto sobre erros e riscos.
Ações como esta reafirmam que a saúde em Contagem avança de forma consistente, aproximando-se cada vez mais da inovação, da qualidade assistencial e da humanização no cuidado com o paciente.
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