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Iniciativas ampliam o acolhimento e o bem-estar de pacientes, acompanhantes e colaboradores, com melhorias na infraestrutura e no cuidado integral.

 A reestruturação da lanchonete também contribuiu para melhorar a experiência de usuários e acompanhantes. O espaço passou por adequações estruturais e de atendimento, oferecendo mais conforto, ambiente climatizado, acessibilidade, wi-fi gratuito e opções de alimentação, garantindo mais comodidade para quem precisa permanecer no hospital por períodos prolongados.

 Segundo a responsável pela Humanização, Rejane Luzia, as ações refletem um compromisso contínuo com o cuidado integral. “A cada ano, buscamos ampliar e qualificar as ações de Humanização, acreditando que um olhar atento ao usuário, considerando seus anseios, crenças e individualidade, é essencial para uma assistência mais acolhedora. Da mesma forma, desenvolvemos ações voltadas aos trabalhadores, com o objetivo de tornar o ambiente de trabalho cada vez mais saudável e agradável”, ressalta.

 Ainda no campo da infraestrutura, o SSA Contagem realizou melhorias físicas e de acessibilidade, com a requalificação da entrada principal, corredores, ambulatório e parte do pronto-socorro. As intervenções contribuem para facilitar a circulação dos usuários e tornar o acesso aos serviços mais seguro e acolhedor. Além disso, estão em andamento estudos para a modernização das recepções, dos fluxos de atendimento e do estacionamento, com foco na redução do tempo de espera e na melhoria da experiência da população.

 Outra ação relevante foi a implantação do espaço ecumênico, um ambiente climatizado e acessível destinado à reflexão, oração e acolhimento espiritual. O local está disponível para pacientes, familiares e colaboradores, respeitando diferentes crenças e oferecendo conforto emocional em momentos de fragilidade vivenciados durante o tratamento de saúde.

 As ações culturais e de bem-estar também ganharam espaço em 2025. Um dos destaques foi a Hospiteca, biblioteca instalada no hospital, que promove o empréstimo de livros aos pacientes durante a internação. Ao longo do ano, foram realizados mais de 80 empréstimos, contribuindo para tornar o ambiente hospitalar mais leve e acolhedor. Outras iniciativas, como sessões de cinema acompanhadas de rodas de conversa e espaços lúdicos voltados ao público infantil, também ajudaram a humanizar a rotina hospitalar, especialmente para crianças e pacientes em internações prolongadas.

 Para 2026, a perspectiva é ampliar os programas de humanização, investir na formação contínua dos profissionais, desenvolver novos ambientes de convivência e descanso e fortalecer parcerias culturais e comunitárias voltadas à população atendida.

 As iniciativas reforçam o compromisso do SSA Contagem com uma assistência pública cada vez mais humanizada, centrada nas pessoas, no cuidado integral e na qualidade do atendimento prestado à população.