SSA Contagem

Atendimento no Hospital, Maternidade e UPAs de Contagem

Onde tiro dúvidas sobre UBS, zoonoses, injeções ou vacinas?

Para dúvidas sobre injeções ou vacinas, procure a Unidade Básica de Saúde (UBS) mais próxima.
Se a sua dúvida for sobre outros serviços do SUS em Contagem, que não envolvem o Hospital, a Maternidade ou as UPAs, entre em contato com a Ouvidoria SUS:
0800 283 2947
portal.contagem.mg.gov.br

Onde aplicar vacina antirrábica ou soro antiofídico (escorpião ou animais)?

Durante a semana (horário comercial): procure a UBS de referência.
Fins de semana, feriados ou à noite: atendimento na UPA JK ou no Complexo Hospitalar.

Tenho um parente desaparecido. Como saber se ele está internado?

Por sigilo, essa informação só pode ser dada presencialmente, com documento de identificação.

Posso receber notícias de um paciente por telefone?

Não. As informações são dadas apenas durante o boletim médico presencialmente.

Posso saber o nome ou o contato do médico que me atendeu?

Não fornecemos nomes, contatos ou escalas individuais. O atendimento é garantido pela equipe de plantão.

Posso falar com nutricionista, assistente social fisioterapeuta ou outro professional de saúde por telefone?

Os atendimentos desses profissionais são presenciais e realizados conforme orientação da equipe de cuidados.

Preciso da declaração de acompanhamento. Como solicito?

Solicite a declaração de acompanhamento à enfermagem no início do plantão (troca de plantão: 7h às 19h | 19h às 7h). Caso o acompanhante permaneça mais de 24 horas, deverá solicitar a declaração para as duas equipes - dia e noite.

Não sou de Contagem, consigo atendimento nesta unidade?

O atendimento no Hospital, Maternidade e UPAs de Contagem é 100% SUS e garantido a todo usuário que buscar atendimento de urgência e emergência.

Preciso de atendimento médico. Como podem me ajudar?

Para receber atendimento médico, o usuário deve ir presencialmente até a unidade de referência. Sugerimos que procure um serviço de saúde para avaliação. Em caso de situações não urgentes, procure a UBS mais próxima. Já em caso de emergência, como febre alta, dor forte, acidentes ou outros problemas súbitos, procure a UPA mais próxima.

Quando procurar a UPA ou a UBS?

Em caso de situações de saúde não urgentes, procure a UBS mais próxima. Já em caso de emergência, como febre alta, dor forte, acidentes ou outras situações que não podem esperar pelo atendimento da UBS, procure a UPA mais próxima.

Tenho dúvidas sobre consulta de rotina, vacinação, renovação de receitas ou acompanhamento de doenças.

Caso não tenha sido internado no Hospital ou Centro Materno Infantil de Contagem, procure a UBS mais próxima da sua casa para essas informações.

Qual o tempo médio de espera?

O tempo de espera é informado presencialmente, pois varia conforme o número de pessoas em atendimento ou em aguardo. Ressaltamos que a prioridade de atendimento é estabelecida de acordo com a gravidade de cada caso, seguindo o protocolo de classificação de risco.

Demora muito para receber atendimento no Hospital, Maternidade e UPAs de Contagem?

O tempo de espera varia conforme o número de pessoas em atendimento ou em aguardo. Ressaltamos que a prioridade de atendimento é estabelecida de acordo com a gravidade de cada caso, seguindo o protocolo de classificação de risco. Se o paciente for classificado com a cor verde, de acordo com o motivo que o trouxe a unidade, ele vai aguardar mais tempo do que uma pessoa que for classificada com a cor amarela, por exemplo, segundo os critérios do Protocolo.

É cobrado por algum exame ou atendimento?

Não. O atendimento no Hospital, Maternidade e UPAs de Contagem é 100% SUS, gratuito e não faz nenhum tipo de atendimento particular.

O Hospital ou Maternidade realiza agendamento de consultas com médicos especialistas?cialidade?

Não. Os médicos especialistas do Hospital e Maternidade de Contagem atendem exclusivamente os pacientes internados. Para agendar atendimento com médicos especialistas, os usuários devem procurar a UBS mais próxima a sua residência e agendar a consulta.

Qual UPA devo procurar em Contagem para atendimento pediátrico?

Em Contagem, são realizados atendimentos pediátricos nas UPAs Industrial, Ressaca e Vargem das Flores. A UPA Petrolândia e JK não são referências para este atendimento. Todas as UPAs funcionam 24 horas por dia, todos os dias da semana, oferecendo atendimento de urgência e emergência.

Qual UPA de Contagem devo procurar para atendimento de cirurgia?

São realizados atendimentos de cirurgia geral nas UPAs JK, Industrial, Ressaca e Vargem das Flores. A UPA Petrolândia não é referência para este atendimento. Todas as UPAs funcionam 24 horas por dia, todos os dias da semana, oferecendo atendimento de urgência e emergência.

Qual UPA de Contagem devo procurar para atendimento de ortopedia?

Em Contagem, são realizados atendimentos de ortopedia apenas na UPA JK. Todas as UPAs funcionam 24 horas por dia, todos os dias da semana, oferecendo atendimento de urgência e emergência.

Quais atendimentos consigo encontrar nas UPAs?

Conheça os tipos de atendimento das UPAs:
UPA JK - Clínica médica, odontologia, cirurgia geral
UPA Industrial - Pediatria, ortopedia, cirurgia geral
UPA Ressaca - Clínica médica, pediatria, cirurgia geral
UPA Vargem das Flores - Clínica médica, pediatria, cirurgia geral
UPA Petrolândia - Clínica médica

Qual UPA devo procurar para atendimento clínico?

São realizados atendimentos clínicos nas UPAs JK, Ressaca, Vargem das Flores e Petrolândia. A UPA Industrial não é referência para este atendimento. Todas as UPAs funcionam 24 horas por dia, todos os dias da semana, oferecendo atendimento de urgência e emergência.

Quais documentos preciso levar para a internação?

Documento de identidade com foto, CPF, carteira de gestante/pré-natal e todos exames realizados na gestação.

Posso ter um acompanhante durante o trabalho de parto e parto?

Sim, conforme a Lei do Acompanhante (Lei nº 14.737/2023), que garante o direito de toda mulher a ter um acompanhante de sua escolha em qualquer procedimento médico, exame, consulta ou internamento.

É possível ter plano de parto?

Sim, a gestante pode apresentar suas preferências (posição, analgesia, clampeamento tardio, contato pele a pele etc.), que serão respeitadas dentro das condições de segurança.

Oferecem analgesia (anestesia) para o parto normal?

Sim, quando desejado pela paciente, em concordância do profissional que acompanha o parto, assegurando a segurança da mãe e bebê.

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Pacientes, acompanhantes e visitantes

Quero informações sobre o atendimento de um paciente

Informações sobre procedimentos, resultados ou transferências só podem ser fornecidas presencialmente pela equipe responsável pelo seu atendimento.

Quero falar com o coordenador da unidade de atendimento que está o meu familiar

Agendamentos com a equipe de coordenação devem ser feitos presencialmente, durante os boletins médicos. Não passamos informações sobre pacientes por outros meios de atendimento.

Gostaria de saber se uma determinada pessoa está internada nesta unidade.

Por sigilo e privacidade, não podemos informar sobre internações específicas. Familiares autorizados devem entrar em contato presencialmente com a equipe da unidade.

Tenho um parente desaparecido, queria saber se deu entrada nesta unidade.

Por sigilo e privacidade, não podemos informar sobre internações específicas. Familiares autorizados devem entrar em contato presencialmente com a equipe da unidade.

Gostaria de receber notícias de um paciente.

Por sigilo e privacidade, não podemos dar notícias sobre o paciente por este meio de contato. Familiares autorizados devem entrar em contato presencialmente com a equipe da unidade.

Me ligaram desta unidade pedindo para levar documentos do paciente internado. Do que se trata?

Solicitamos documentos para garantir a identificação correta do paciente e seguir os protocolos de segurança e atendimento.

Quais os horários de visita?