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 A visita teve como objetivo principal conhecer a estrutura física, os processos operacionais e a escala médica, além de aprofundar o entendimento sobre fluxos e rotinas adotadas pelo serviço. Para a equipe do Hospital São Francisco, a iniciativa foi uma oportunidade de comparar práticas, avaliar resultados e observar de perto o desempenho dos processos relacionados ao Serviço de Apoio Diagnóstico e Terapêutico (SADT).

 De acordo com Leidiane Angélica Nunes Moreira, coordenadora de Enfermagem do Hospital São Francisco, a instituição procurou o Hospital Municipal justamente pela referência em organização e eficiência. “Procuramos o HMC para comparar processos, práticas, resultados e desempenho dos processos relacionados ao SADT e, principalmente, para identificar oportunidades de melhoria para o nosso serviço no São Francisco. Retornamos para conhecer também a infraestrutura do hospital”, destacou.

 Um dos pontos de maior interesse durante a visita foi o processo de limpeza, preparo e processamento de materiais na endoscopia, considerado crítico para a segurança assistencial. A equipe pôde acompanhar de perto o fluxo adotado, as práticas de controle, o uso de tecnologias e as rotinas de segurança.

 Para Ana Carolina Santiago, gestora de apoio assistencial, ações como essa ampliam a visão das equipes e fortalecem o cuidado em saúde. “Quando promovemos a troca estruturada de experiências entre instituições, todos avançam. Os serviços, as equipes e sobretudo, o paciente. O benchmarking transcende a comparação de processos, ele consolida uma cultura de melhoria contínua, fortalece parcerias e reafirma que a saúde se constrói de forma coletiva. Observar outras realidades, escutar diferentes perspectivas e aprender de maneira colaborativa é o que sustenta a evolução dos serviços com qualidade, consistência e propósito”.

O encontro reforçou o compromisso do SSA Contagem com a busca contínua por qualidade, eficiência e segurança, fortalecendo uma rede colaborativa que beneficia profissionais, pacientes e toda a assistência hospitalar.