O SSA Contagem deu início à implantação de agentes de segurança próprios no Complexo Hospitalar, marcando um novo passo no projeto de modernização administrativa e estrutural da instituição. A medida faz parte de um plano estratégico que visa fortalecer a segurança institucional, promover maior organização interna e garantir ambientes mais protegidos, humanizados e funcionais para pacientes, colaboradores e visitantes.
A implantação representa uma mudança significativa no modelo de segurança, ampliando o controle de riscos operacionais e fortalecendo práticas de prevenção de incidentes. Segundo a administração, o objetivo é assegurar maior integridade física para todos que circulam nas unidades, além de oferecer suporte direto às equipes assistenciais e preservar o patrimônio público de forma mais eficiente.
Ao todo, 54 agentes atuarão nas unidades do complexo, distribuídos conforme análises técnicas de risco, demandas assistenciais e fluxos de maior circulação. Essa divisão garante uma cobertura estruturada, com presença constante nas áreas críticas e resposta rápida a eventuais ocorrências.
As atribuições dos Agentes de Segurança incluem controle e organização de acessos, prevenção e mediação de conflitos, monitoramento de áreas internas e externas, apoio às equipes assistenciais em situações emergenciais, além do registro sistematizado de ocorrências para reforçar a rastreabilidade e subsidiar decisões de gestão. A atuação terá caráter exclusivamente preventivo, o serviço não é armado e se fundamenta em postura técnica, diálogo, ética e humanização, valores centrais do SSA Contagem.
Outro ponto de destaque é que o projeto prioriza a atuação de profissionais próprios, uma estratégia adotada pelo SSA Contagem para fortalecer a eficiência operacional, ampliar o controle dos processos e valorizar as equipes internas. Essa decisão está alinhada ao movimento de reestruturação administrativa conduzido pela gestão, que busca modelos sustentáveis e integrados de operação.
A gerente de serviços condominiais, Daylane Sales, destaca que é importante ressaltar que essa iniciativa não descredencia nem minimiza o trabalho das empresas terceirizadas que também atuam na SSA. “Diferentemente do que muitos imaginam, nós reconhecemos a importância de todos os parceiros. Sabemos que cada modalidade, própria ou terceirizada, tem características únicas que podem se complementar, de acordo com as necessidades específicas de cada serviço.”
A chegada dos agentes também deve gerar impactos positivos diretos no atendimento e na experiência dos pacientes. Para o chefe de unidade e atendimento, Washington Nunes, a iniciativa representa um reforço essencial à rotina assistencial.
“Com a chegada dos Agentes de Segurança, ganhamos mais organização nos fluxos e um apoio fundamental nas rotinas assistenciais. Isso fortalece o acolhimento, reduz situações de conflito e melhora diretamente a experiência de pacientes e familiares. A presença deles traz mais tranquilidade para as equipes e contribui para um atendimento mais ágil, seguro e humanizado.”
O diretor-geral do SSA Contagem, Eduardo Penna, também destacou a importância da nova estrutura para a qualidade dos serviços.
“A atuação preventiva e dedicada desses profissionais, guiada pela ética, pela humanização e por uma boa organização do trabalho, reforça nosso compromisso com uma gestão eficiente. Dessa forma, construímos um ambiente de cuidado mais seguro, funcional e preparado para oferecer um serviço de excelência”.
Com essa ação, o SSA Contagem reafirma seu compromisso com a qualidade do atendimento, a segurança e o bem-estar coletivo, consolidando-se como referência em gestão hospitalar moderna e responsável.
